GPS运营商是指经营运作GPS产品和服务的服务商，提供由GPS产品功能延伸的服务和附加服务。GPS运营的成功在于是否可以满足用户服务，满足用户的服务取决于产品的质量，有了产品质量才能去谈如何服务或营销。这里所说的产品质量非一般的产品质量，它是一个特殊的质量定义，它将主宰着GPS运营商的命运。总结了一下，GPS运营商的命运通常是由以下六个方面决定的：

第一：产品质量

首先明确一下在GPS领域里的产品概念。GPS产品是指终端设备、服务器系统、用户端软件平台三大部分组成，而其他产品或许只是一台设备或者一个单一品，要简单得多。因此，要组建GPS产品线，就必须同时具备以上三大系统。而德宝科技是拥有行业内领先GPS车辆管理系统的公司。目前国内只生产GPS终端设备厂家占据90%以上，软件平台不考虑深入也不会去研发，但会赠送个公版的样板软件给你使用。因此说这只是GPS半成品，并非GPS成品，卖个半成品给你，你能在众多的竞争中脱颖而出吗？答案是否定的。

因此肯定的说：GPS终端设备只是半成品！

难道这些90%的GPS商家没有实力研发吗？不是的。这类商家的说法是说自己的企业定位准确，不要什么都干，要专注，才能盈利。所以只生产终端设备。这种说法对于GPS厂家来说是极其正确的，毕竟每家企业都有自己的商业模式，他们的终端设备本来就是卖给软件研发企业进行二次研发才销售的，但是对于GPS运营商来说是极其错误的，因为你没有能力研发软件平台，可是你又要进货，没办法，他们不能见生意来了不做啊，找个公版软件平台给你就可以应付了，当今世界，信息技术日跑千里，有谁说得清楚？而GPS运营商为何还要张冠李戴呢？原因是终端设备价格相对便宜一些，你的贪念导致你后面的运营一路艰辛，骑虎难下。

继续说这里商家的研发实力问题：这里说的研发实力，不是钱，也不是技术，而是管理研发技术的能力。一套完整的GPS软件平台，首先是需要强大的服务器系统支持的，而这套集群服务器技术，犹如航母战斗平台，是个综合作战的战斗力，而不是造只大船出来放点飞机到甲板上就是航母战斗群了。即使设计出来了，是否稳定？是否可持续发展？谁敢保证？技术投资是无底洞，谁敢拍板？研发技术管理是高才生做的事情，犹如华为的李一男。高才生往往是天山雪莲，太难找了。这个高才生不是说技术很牛，而是技术要懂，市场要懂，投资也要懂，更需要的是对用户的需求要精确的懂。天天坐在办公室的搞研发，那都是纸上谈兵，天上不会掉下来馅饼的。

说到这里，可能有不少同行也会看到，不管你心情如何，或我的核心信息泄漏了，这些我们都不在乎，因为至少我说的是实话、真理。真理一直在我心中是万岁的！

因此，GPS产品的质量，取决于终端设备的质量、服务器的质量、用户端软件的质量。做好以上每一部分，都是巨大的人力投入、技术和金钱投入，大到可以和建立一个中国移动局部网络通讯系统相比拟。

有了产品质量，是GPS运营迈开的第一步。否则一切免谈，后面的投资你心里没底的。

第二：客户定位

GPS运营商的目标客户，大致分为两类，第一类是私家车用户，第二类就是集团用户或行业用户。对于中心型GPS运营商，如何选择目标客户，这是一个非常难的问题。因为当前竞争激烈，GPS运营商为求生存，什么样的客户都做。现实的确是这样的，但运营商要根据自身的特点对目标客户进行明确的定位，只有准确的定位，才能帮助GPS运营商取得更高的业务增长点。那么如何定位目标客户呢？既然目标客户有两大类，因此，我们定位目标客户时应仔细分析这两类客户，通过分析，找出这两类客户那类客户更加适合中小型GPS运营商。

私家车用户的特点是整体保有量大但比较零散，脱网的概率相对比较高，服务成本高，开发私家车市场最大的好处就是不需要太多的资源，这里的资源主要指的是人脉资源。开拓私家车市场的主要途径有两条，第一，走汽车4S店，这个最直接；第二，走汽车维修店、汽配店。

集团用户的特点是客户集中，脱网的概率相对比较小，服务成本较低，开发周期长，所需行业资源多，运作成本高，可提高GPS运营商稳定的现金流。

通过以上两类用户的特点，我们可以得出以下结论：对于市场拓展能力不强、行业及政府资源欠缺的GPS运营商来讲，做私家车或许是最好的选择，但这类GPS运营商要保证有稳定的资金链，如果具备一定的资金优势则最好；对于市场开拓能力强，有一定的本土资源的GPS运营商，但资金缺乏，这类GPS运营商做行业客户是最好的选择；对于市场开拓能力不强，资金也不够充裕的GPS运营商而言，做行业客户将是唯一的选择，为什么这么说呢？我们前面也分析过了，私家车客户短期内很难稳定地保证GPS运营商的现金流，并且服务成本高，脱网率高，因此，企业在很长一段时间内都无法实现盈利，即便盈利了如果用户GPS运营商的服务质量不高，服务水平不够，客户的忠诚度不高，也很容易丢掉这些客户，说白了，做GPS资讯服务的企业，前期往往是烧钱。而行业客户却不同，开拓行业客户最重要的是有人脉资源，作为本土的GPS运营商，即便其在当地属于小角色，但多少还是有一定的资源。建立好同行业客户的关系，在一定程度上比发展一批私家车用户要容易很多，对于企事业单位、政府部门、集团公司等，需要提高车辆的管理水平，降低企事业单位的成本，因此这些单位的需求旺盛。虽然这样的单位车辆数目较少，但自建监控中心成本高，车辆托管服务成本低，并且这类单位运作良好，付款相对及时，可保证GPS运营商的现金流，这类单位一旦选择运营商，只要服务质量高，一般很少更换运营商。

通过前面的分析，我们可以看出，GPS运营商一定要根据自身的情况，准确地定位目标客户，GPS运营商明确的客户目标是其发展的灵魂，明确的客户目标是运营商发展的方向，也是企业凝成合力的价值追求。GPS运营商只有明确地定位客户,才能在企业运营过程少走弯路。面对激烈的竞争，明确地定位客户，才能根据企业的发展目标，抓住发展中的每一个机会，不断提高竞争力，从而在竞争中取得一席之地。

第三：盈利模式

GPS产品的盈利模式通常有销售设备差价、服务费量大收入。如果无法确保以上两大收入，那么要调整经营策略。可以把客户分类来进行销售，例如低端的用户使用一些功能简单的产品，低收服务费，中高端客户使用一些较为多的管理功能区分，高收服务费。

在销售策略上也非常重要，可以考虑收取服务费送机来促销宣传。也可以旧机换新机送服务费的形式促销，也可以适当的铺货到各大汽修店、美容店、汽配城等。

另外，为了提高竞争力，需要对不必要的费用进行削减。例如人力资源优化、激励政策、考核制度。或提高产品的服务质量、调整价格、扩散市场覆盖面积等。

如有必要，可以考虑专营门面终端店的形式经营，可以一边销售汽车的其他零售品养活团队和场地，又可以打造一支另外队伍专营GPS产品，毕竟GPS产品还是有很大的长远利润的。

第四：合理投资

合理投资是指对经营GPS项目的合理性，专一还是兼营。这考虑你对GPS市场的认识和深度挖掘，如果没有规划和深度挖掘，你会发现任何产品都没有市场，也没有竞争力，你想开一家银行，天天有人给你送钱。

第五：服务质量

我国很多GPS运营商都不是从传统的SP发展起来的，因此对于SP的概念相对模糊，没有服务的概念和意识。很多GPS运营商简单地认为做GPS运营就是提供平台帮车主看车，完全没有服务的理念。没有严格的服务流程，也没有设计相应的服务内容，当然有完整的呼叫中心系统更好的体现服务。作为GPS设备提供商，也没有帮助运营商规范类似的服务，导致中小型GPS运营商在运营的过程中举步维艰，发展前景渺茫。

前面提到了，GPS运营商是服务提供商，既然是服务提供商，GPS运营商的服务内容、服务水平、服务质量决定着企业的命运，因此服务是运营商经营之本，企业一定要将不断地提高服务质量作为主要的一项工作去抓。那么如何才能提高服务质量呢？

GPS运营商提高服务质量，必须从服务的源头抓起，一方面要提高人员对服务的认识，让员工做本质上认识到服务是GPS运营商的经营之本。另一方面要完善服务的流程和工作方法。俗语说“没有规矩，不成方圆”，因此，GPS运营商应根据服务的内容及特点制定严格的服务流程、操作人员工作守则及作业指导书，加强对操作人员的培训，提高操作人员的服务意识和服务水平。作为一个合格的GPS运营商应具备《监控中心接警流程》、《监控中心操作人员服务用语规范》、《监控中心操作人员保密制度》、《监控中心操作人员手册》、《监控中心操作人员守则》及《客户投诉处理流程》等作业指导文件，也应有《监控中心交接班记录》、《车辆异常及报警情况处理》、《客户投诉处理表》等表单。

作为服务人员，应熟悉企业的产品及服务内容，应将工作流程牢记在自己的脑中，应具备冷静的思维和极高的容忍度，能解决客户的常规性需求，能快速地解决客户在行车过程中所遇到的问题。只有按照一定的规范操作，才能提高服务的水平及质量，才能让用户满意。

第六：执行力

执行力是什么？执行力说白了就是计划好了就去执行计划，哪怕中途有一万个困难，都要执行下去，然后根据实际情况进行调整。往往很多机会是在执行过程中发现的。执行力和领导的管理有关，人永远是自私的，但也是永远贪念的。制定基本制度，提高团队的执行力才是真正的执行力，老板的执行力只是一个开始和过程的监督和调整。

有了执行力，不一定会成功。但没有执行力，就一定不会成功。