1、问：通过手机短信发送指令到设备，为什么没有回复信息？
答：可能由以下几方面因素而导致：
1)设备无手机信号或断电关机，拨打设备上的SIM卡号，看是否有正常的接通声音；
2)检查卡是否开通短信功能；
3)检查卡上存储的短信，是否太多；
4)可能短信网关的延迟；
2、问：设备为什么离线了?
答：离线是设备与服务器断开链接了，离线后设备的GPS数据就不能上传到服务器，所以在平台上看到的可能不是设备当前的位置。
通常有以下几种情况会导致离线：
1)设备关机或断电了。
通过手机拨打设备内的SIM卡号，如果提示关机，或通过手机短信发送任意指令没有回复，就是这种情况。确认一下设备供电线路是否有问题，线路 是否断电，供电电压、电流是否在设备的额定电压、电流范围内。
2)设备无手机信号。
通过手机拨打设备内的SIM卡号，如果提示无法接通、不在服务区，就是这种情况。尽可能将车停在信号条件较好的环境。安装位置不要过于封闭， 不要有金属物摭挡，尽量靠上安装。 （在地下车库、隧道、偏远闭塞等无手机信号的区域，会导致设备离线）
3)SIM卡欠费，GPRS服务到期或套餐变化。
详情咨询SIM卡运营商（例：移动：10086、联通：10010），卡是否欠费，是否开通了上网功能，上网功能是否生效，套餐是否有变更，如果是移 动的SIM卡，确认好GPRS接入点是否是cmnet。
附：设备离线后若不是以上情况，如果是GT02A，可尝试以下指令，按顺序发送 FACTORY,666666# （恢复出厂设置，回复OK表示成功）， RESET,666666# （断电重启，回复OK表示成功）。如果是GT06，可尝试发送 FACTORY,000000# 或 FACTORY,666666#（恢复出厂设置，回复 Success!表示成功）。
3、问：车在开走了，为什么还显示在之前的位置？
答：如果是GT02A的设备，优先这样处理，手机编写短信：SENDS,666666,0# （关闭震动传感器，回复OK表示成功）。设置成功后观察一两天，如 果问题依据，请按下面的方式处理。 常规：这种现象是因为设备还没有最新定位数据的传到服务器，显示的还是之前旧的定位数据。
请按以下方式测试： GT02、GT02+、GT06的设备，手机编写短信 DWXX,000000# 。GT02A、新版GT02（2011年后出厂）的设备，手机编写 短信WHERE,666666#（字母为大写，标点符号为英文输入法时的标点符号，如果回复 Fail、Command Error、Error! 将信息中的6个0换成6个6，例：DWXX,000000#或DWXX,666666#），发送至设备SIM卡号，注意观察一下回复信息当中的“Datetime”这个是设备最后的定位时间，看一下是否接近当前时间，以判 断当前有没有定到位。如果不接近于当前时间，就表示设备没有定到位，没有搜索到卫星信号，与设备当前所处环境，信号条件，安装位置等因素 有关系。安装的过于封闭，信号一掉不容易再搜索到卫星信号，如果多次发生该问题，建议调整安装位置。如果在设备露天放置情况下测试，依然 时常出现该情况，请联系爱车安售后。
4、问：GT06 - 为什么不能监听？
答：是否设置了特定号码，设备SIM卡是否开通了来电显示。
只有特定号码拨打设备时，才能进入监听状态。没有设置特定号码的请设置(设置方式请参照说明书)。设备SIM卡必须开通来电显示，因为设备是通 过来电显示来识别要进入监听的号码是不是经过设置的特定号码。
5、问：新安装的设备，为什么显示在外地？
答：
1)如果车装上后在平台显示“静止”状态，但在地图上还显示在别的地方。这是因为设备装上后，车辆一直处于静止状态，当设备在静止时，是不 会向服务器传送GPS数据的（节省流量考虑）。所以看到的还是旧的位置数据。 解决方法：请将车辆开出去到空旷地区行驶一段路程，车辆有运动时就有最新的定位数据传上服务器，就能看到准确的位置。 按照以上方法问题如 果没有得到处理，请参照问题“车在开走了，为什么还显示在之前的位置？”。
2)如果车装上后在平台显示“离线”或“未上线”状态。这是因为设备还没有连接上服务器，GPS定位数据没有上传到服务器，看到的是旧的定位数据。 详情参考问题“设备为什么离线了? ”。
6、问：设备没有行驶轨迹，行驶时显示“离线”状态，停车时显示“静止”状态？
答：如果出现该现象，不用怀疑，请勿必检查一下安装线路是否有问题。电压是否超过设备的最大电压范围。因为，如果线接错，或电压过高时，车 辆熄火静止时，低电压，设备会工作。车辆点火行驶时，电压过高，会导至设备不工作。所以在平台上看见车辆静止时，显示在线（“静止”状态） 。车辆一行驶就离线，没有行驶轨迹。
7、问：爱车安如何在海外，港、澳、台等地使用?
答：如果需要在海外使用GPS定位产品，请向经销商购买海外专用的版本。
8、问：GT02、GT06发送指令，为什么回复Fail、Command Error？ TOP
答：发送指令时，回复Fail、Command Error。表示指令内容有误，或硬件密码 有误，密码并非平台登陆账号的密码。是设备的硬件密码，默认为6个0，如果回复Fail、Command Error，就试试 6个6 （例：DWXX,000000# 或DWXX,666666#）指令内容中的字母为大写英文，指令中的标点符号为英文输入法时的标点符号。
9、问：GT02A发送指令后，回复Error信息的相关含义TOP
答：
Error_100：超出规定长度。
Error_101：数据超出范围。
Error_102：指令格式不对。
